날로 진화하는 고객과 서비스 환경 속에 성공
하는 기업으로 자리잡기 위해서는 
고객의 마음을 사로 잡아야 합니다. 

본 과정은 고객 모두에게 동일한 매뉴얼식 불만고객응대에서 벗어나 고객 한분 한분에게 정서적인 서비스를 제공하는 역량 강화 교육과정입니다.